Bestelling & Levering
-
1. Bestelling
1.1 Wanneer je een bestelling plaatst op onze speelgoedwinkel, ga je akkoord met onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
1.2 Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Controleer de gegevens zorgvuldig en neem contact op met onze klantenservice als er iets niet klopt.
1.3 We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van technische problemen of prijsfouten. -
2. Levering
2.1 De levering wordt verzorgd door onze winkel. Wij zijn volledig verantwoordelijk voor de levering van het product.
2.2 Onze levertijd bedraagt 1-8 werkdagen.
2.3 Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer het product is verzonden. In deze e-mail vind je ook een track & trace-code waarmee je de status van de levering kunt volgen.
2.4 Wij streven ernaar om je bestelling binnen de genoemde levertijd te leveren. Als er onverwachte vertragingen optreden, stellen we je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. -
3. Verzendkosten
3.1 Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij hanteren gratis verzending voor al onze producten.
-
4. Ontvangst van het product
4.1 Het is jouw verantwoordelijkheid om het product te controleren op eventuele gebreken of schade bij ontvangst.
4.2 Als er problemen zijn met het product, neem dan binnen 2 weken na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en het product te vervangen of terug te betalen. -
5. Retourneren
5.1 Als je het product wilt retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor verdere instructies.
5.2 Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Let op: sommige producten zijn uitgesloten van het retourrecht vanwege hygiënische of veiligheidsredenen.
5.3 De kosten voor retourzending zijn voor onze rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving op de website.
5.4 Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen.