Commande & Livraison
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1. Commande
1.1 Lorsque vous passez une commande sur Bulosa, vous acceptez les Conditions Générales de Vente.
1.2 Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail. Veuillez vérifier attentivement les détails et contacter notre service client si quelque chose ne va pas.
1.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de problèmes techniques ou d'erreurs de prix. -
2. Livraison
2.1 La livraison est effectuée par le vendeur. Nous ne sommes pas responsables de la livraison du produit.
2.2 Le délai de livraison peut différer selon le vendeur. Veuillez noter que certains produits sont livrés directement de l'étranger, la livraison peut donc prendre plus de temps que prévu.
2.3 Nous nous efforçons d'afficher le délai de livraison estimé sur la page du produit aussi précisément que possible. Veuillez noter, cependant, qu'il ne s'agit que d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier.
2.4 Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le produit aura été expédié. Dans cet e-mail, vous trouverez également un code track & trace avec lequel vous pouvez suivre l'état de la livraison.
2.5 Notre objectif est de livrer votre commande dans le délai de livraison estimé. Si des retards imprévus se produisent, nous vous en informerons dès que possible. -
3. Frais d'expédition
3.1 Les frais d'expédition peuvent différer selon le vendeur et sont indiqués sur la page du produit.
3.2 Si vous commandez des produits auprès de plusieurs vendeurs, plusieurs frais d'expédition peuvent être facturés. -
4. Réception du produit
4.1 Il est de votre responsabilité de vérifier le produit pour tout défaut ou dommage à la réception.
4.2 En cas de problème avec le produit, veuillez contacter notre service client dans les 2 semaines suivant sa réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et remplacer ou rembourser le produit. -
5. Retour
5.1 Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez contacter notre service client pour plus d'instructions.
5.2 Vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raisons. Attention : certains produits sont exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
5.3 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description sur le site.
5.4 Dès que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat.